Refund policy

Políticas de Ventas y Reembolsos

 Los artículos no elegibles para devolución incluyen:

• Memorias abiertas
• Software abierto*
• Descargas electrónicas de software
• Productos de programas actualizados de software (actualizaciones de software)
• Tarjetas de regalo Apple
• Envoltura de regalo de Apple (caja de regalo estilo origami con moño y tarjeta de saludos)
• Productos de Apple Developer (membresías, incidentes de asistencia técnica, boletos WWDC)

* Puedes devolver software luego de rechazar los términos de las licencias, siempre y cuando el software no esté instalado en una computadora. Sin embargo, el software que contenga una licencia de software impresa no podrá ser devuelto si el sello o la estampa en el empaque del medio está roto.

Todos los productos adquiridos cuentan con garantía directa por parte del proveedor de acuerdo a sus políticas y disposiciones. 

Los productos que hayan sido configurados especialmente según el pedido (CTO), personalizados ó modificados, reparaciones, reemplazos, y mano de obra no podrán ser devueltos para reembolso o intercambio bajo ninguna circunstancia, a menos que se encuentren inoperables al primer uso.

El tiempo de entrega de productos CTO es de 3-4 semanas y se requiere ser pagado en su totalidad al momento de colocar la orden.

Si el producto es devuelto sin abrir en su caja original, se lo intercambiaremos o le ofreceremos un reembolso en base a su forma original de pago -menos gastos de envío.

En caso de no estar satisfecho con su compra en línea, el consumidor deberá contactar a Glaretum en un plazo NO mayor a 5 días hábiles. Para compras realizadas en tienda física el producto debe ser devuelto dentro de los 14 días calendario siguientes a la emisión del recibo de compra.

Todos los productos deben de estar empaquetados en su envoltura original sin marcas y contener todos sus accesorios, manuales, documentación y registro enviados con el producto.

Las garantías de los productos no incluyen gastos de envío.

Nos reservamos el derecho de realizar pruebas al producto devuelto como Inoperable al primer uso.

No hay cancelación ni devolución de Licencias, cajas de software abierto y pedidos (CTO).

No hay devoluciones en Diagnósticos. No hay devoluciones en cobros de Mano de Obra (Labor). Las comisiones cobradas al comercio en las Terminales de Tarjetas American Express, no son reembolsables a las devoluciones del usuario final. Un cargo de 10% se hará en caso de que la caja se encuentre abierta incluyendo el hardware y accesorios. Si el consumidor ha tergiversado o descrito incorrectamente la situación del producto, podremos imponer una cuota por manejo, de $9.500.00 pesos, moneda nacional.

Métodos de pago en tienda física: Efectivo, Transferencia electrónica y tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express. En pagos con tarjeta de débito y crédito, se requiere la presencia del titular y una identificación oficial.

Los reembolsos a tarjetas de crédito suelen tardar hasta 30 días hábiles.